Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Sollte etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@zbolts.com. Wir sind bestrebt, alle Probleme schnell und fair zu lösen.
KEINE RÜCKGABE FÜR INDIVIDUELL BEDRUCKTE ARTIKEL
Aufgrund der personalisierten Natur unserer Produkte akzeptieren wir keine Rückgaben für individuell bedruckte Artikel. Wir bieten jedoch Rückerstattungen oder einen Ersatz in den unten beschriebenen spezifischen Fällen an.
ANSPRUCH AUF RÜCKERSTATTUNG UND ERSATZ
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückerstattung oder einen Ersatz beantragen, wenn:
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Der Artikel beschädigt oder defekt ist.
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Sie einen falschen Artikel erhalten haben.
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Die Druckqualität mangelhaft ist.
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Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eingetroffen ist.
Bitte beachten Sie: Wir sind nicht verantwortlich für Rückerstattungen oder Umtausch aufgrund einer von Ihnen falsch gewählten Größe. Größentabellen werden für jedes Produkt bereitgestellt, um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Passform zu helfen.
PROZESS FÜR RÜCKERSTATTUNG UND ERSATZ
Um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu beantragen:
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Senden Sie eine E-Mail an service@zbolts.com mit folgenden Informationen:
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Ihrer Bestellnummer.
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Einer klaren Beschreibung des Problems.
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Einem Foto oder Video als Nachweis des Problems (z.B. des Defekts, des falschen Artikels oder der mangelhaften Druckqualität).
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Unser Kundensupport-Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) prüfen und Sie über die Genehmigung oder Ablehnung informieren.
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Bei Genehmigung werden wir innerhalb von 2 Werktagen eine Rückerstattung bearbeiten oder einen Ersatz senden.
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Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte erlauben Sie 5-10 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
TEILWEISE RÜCKERSTATTUNGEN
Bei geringfügigen Mängeln, die die Nutzbarkeit des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigen, können wir eine teilweise Rückerstattung anbieten, die von Fall zu Fall festgelegt wird.
BESTELLSTORNIERUNGEN
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Sie können eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach Aufgabe stornieren.
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Sobald der Artikel in Produktion geht, sind Stornierungen nicht mehr möglich.
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Kontaktieren Sie service@zbolts.com umgehend, um eine Stornierung einzuleiten.
AUSSCHLÜSSE
ZBOLTS ist nicht verantwortlich für:
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Falsche Lieferadressen, die vom Kunden angegeben wurden.
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Verpasste Lieferungen aufgrund von Abwesenheit des Kunden.
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Probleme, die durch unsachgemäße Verwendung oder Pflege des Produkts entstehen.
KONTAKTIEREN SIE UNS
Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie senden Sie bitte eine E-Mail an service@zbolts.com.
Indem Sie eine Bestellung bei ZBOLTS aufgeben, stimmen Sie dieser Rückerstattungsrichtlinie zu. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern, wobei Aktualisierungen mit der Veröffentlichung auf unserer Webseite wirksam werden.
